Qui doit prouver le défaut d'un produit ?
En 30 secondes
Si votre achat date de moins de 2 ans, vous n'avez généralement pas à prouver que le défaut existait déjà à l'achat. Le vendeur ne peut pas simplement vous dire de tout prouver et se désengager.
Quand un vendeur conteste le défaut, le consommateur panique souvent : « je n'ai pas d'expertise », « je ne sais pas prouver », « je vais devoir payer », « je ne suis pas technicien. »
Cette page a un but simple : vous aider à comprendre ce qu'on peut raisonnablement attendre de vous, sans transformer votre dossier en montagne impossible.
Le point le plus rassurant
Si votre achat date de moins de 2 ans (ou de moins d'1 an pour un bien d'occasion), vous n'avez généralement pas à prouver que le défaut existait déjà au jour de l'achat. Le vendeur ne peut pas simplement se débarrasser du sujet en vous disant « à vous de prouver ».
Ce qu'on peut raisonnablement vous demander
- montrer le défaut
- documenter le problème simplement
- dater l'achat
- conserver les échanges
- expliquer l'usage normal que vous en faisiez
Ce qui n'est pas automatiquement nécessaire
- une expertise payante immédiate
- un dossier ultra-technique dès le départ
- un rapport impossible à obtenir sans raison claire
Ces éléments peuvent devenir utiles si le vendeur conteste formellement et que le litige monte. Mais dans un premier temps, des preuves simples et votre description du problème suffisent souvent à enclencher la démarche.
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Mis à jour mars 2026 · Ce guide est à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Voir tous les guides