Votre achat date de moins de 2 ans ?
Vérifier mes droitsVotre achat date de moins de 2 ans ?
Vérifier mes droitsVos droits face au vendeur, simplement
Vérifiez si le vendeur doit réparer, remplacer ou rembourser.
Même sans garantie commerciale, même pour de l’occasion, même si le SAV traîne ou s’il vous renvoie vers le fabricant, le vendeur reste souvent responsable.
Première demande prête à envoyer gratuitement. Mise en demeure et envoi recommandé en option. Voir les tarifs.
Aperçu du parcours
Du diagnostic à la preuve
Situations fréquentes
Repérez la situation la plus proche, puis vérifiez gratuitement si vous pouvez agir.
Votre situation ne figure pas ici ? Le diagnostic reste ouvert à d’autres cas.
Vérifier mes droits gratuitementÀ chaque situation, sa réponse
Commencez gratuitement. Vous choisissez ensuite le niveau d’escalade utile à votre situation.
Tenter
Première demande amiable
Si vous n’avez pas encore formulé clairement votre demande au vendeur. Gratuit et prêt à envoyer.
Première étape · Gratuit
Formaliser
Mise en demeure
Si vous avez déjà réclamé ou si le vendeur bloque : demande formelle, délai et suites clairement posés.
Une demande plus formelle
Prouver
Mise en demeure envoyée en recommandé
La même demande formelle, avec une preuve d’envoi et de réception.
La preuve de l’envoi
Pas besoin de connaître le droit : répondez simplement à quelques questions.
Achat, défaut, échanges avec le vendeur : quelques réponses suffisent.
Réparation, remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.
Un message amiable personnalisé, clair et prêt à envoyer au vendeur.
Tenter avec le message gratuit, formaliser avec une mise en demeure, ou l’envoyer en recommandé pour garder une preuve.
Gratuit · Sans inscription · Résultat immédiat
Un service transparent
Vos informations servent à générer votre demande. Elles ne sont pas revendues et le service est hébergé en France.
Infrastructure Scaleway (Île-de-France). Vos données ne quittent pas le territoire français.
Processeur Stancer, entreprise française. Sécurité bancaire.
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au service.
Nous ne garantissons pas la réponse du vendeur. Nous vous aidons à envoyer une demande claire et solide.
Questions fréquentes
Les réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus.
La prochaine étape peut être simple
Répondez à quelques questions simples, puis obtenez la bonne demande pour réclamer réparation, remplacement ou remboursement.