À propos de Je me défends
Un service indépendant pour aider les consommateurs français à faire valoir leurs droits face à un vendeur professionnel.
Pourquoi ce service existe
La garantie légale de conformité est un droit fort et concret pour tout acheteur en France. Elle oblige le vendeur professionnel à livrer un bien qui fonctionne, correspond à la description et permet l'usage attendu. En cas de problème, elle ouvre droit à la réparation ou au remplacement sans frais, et au remboursement si la mise en conformité échoue.
Pourtant, beaucoup de consommateurs ne connaissent pas précisément ce droit, ou renoncent face à un refus du vendeur. Ce service existe pour combler cet écart : expliquer clairement ce qui est exigible, et permettre à chacun de passer à l'action avec un courrier adapté, en quelques minutes.
L'auteur
Richard Turcey
Créateur de Je me défends
Ce service a été conçu et développé par Richard Turcey. L'objectif est de rendre le droit de la consommation accessible au plus grand nombre, sans jargon inutile et sans barrière financière.
Ce que ce service est
Basé sur le droit réel
Tous les contenus s'appuient sur le Code de la consommation (art. L.217-1 et suivants), mis à jour après la transposition de la directive européenne 2019/771.
Hébergé en France
Infrastructure Scaleway, Île-de-France. Collecte de données limitée au strict nécessaire. Conformité RGPD.
Indépendant
Ce service n'est pas un cabinet d'avocats. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les cas complexes, un avocat spécialisé reste la meilleure option.
Contact
Pour toute question sur le service : contact@jemedefends.fr